Задача на противоположные события. Сумма вероятностей противоположных событий равна 1.
В данном случае:
Вероятность того, что ручка пишет хорошо, равна разности 1 и вероятности того, что ручка пишет плохо.
$$P(\text{пишет хорошо}) = 1 - P(\text{пишет плохо}) = 1 - 0.19 = 0.81$$
Ответ: 0.81