4. Petra looks upset because she has lost her lucky charm.
Школьное правило: необходимо использовать Present Simple для описания внешнего вида Petra в данный момент (она выглядит расстроенной). Вторая часть предложения требует использования Present Perfect, так как действие (потеря талисмана) произошло в прошлом и имеет результат в настоящем.
Ответ: looks, has lost