Цитата — это дословная выдержка из текста. Обычно заключается в кавычки.
Если цитата оформляется как прямая речь, применяются соответствующие правила пунктуации.
Диалог оформляется с новой строки. Каждая реплика начинается с тире.
Знаки препинания в диалоге зависят от структуры реплик (вопрос, восклицание, утверждение).