4 what companies do with the information they receive from her?

Решение:

В абзаце D, говорится, что компании используют отчеты таинственного покупателя для решения проблем и поощрения сотрудников: «The company can then use my report to sort out problems and also to give rewards to staff that are doing a good job.»

Ответ: Компании используют информацию для решения проблем и награждения сотрудников, хорошо выполняющих свою работу.