15. Укажите какие мероприятия входят в перечень организационных мер по сокращению времени ожидания в очереди заявителей (укажите несколько вариантов ответа):

Решение:

Для сокращения времени ожидания в очереди заявителей подходят следующие организационные меры:

• а) Реализация предварительной записи: Позволяет распределить поток посетителей и избежать очередей в определенные часы.
• б) Привлечение максимального количества сотрудников для приема заявителей: Увеличивает пропускную способность и сокращает время ожидания для каждого заявителя.
• г) Повышение вежливости сотрудников, осуществляющих взаимодействие с заявителями: Хотя это напрямую не сокращает время ожидания, вежливое общение делает процесс более комфортным и может способствовать ускорению обслуживания за счет лучшего понимания потребностей заявителя.

Ответ: а), б), г)