Предложение начинается с 'I'm sorry', что указывает на извинение. Далее идет 'Mrs Johnson hasn't', что является отрицательной формой Present Perfect. После 'hasn't' должно идти причастие прошедшего времени. Из контекста следует, что миссис Джонсон не смогла прийти. Глагол 'come' (приходить) в третьей форме — 'come'.
Ответ: come