10. Профессионально-личностные требования к социальному работнику. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания в соответствии с национальным стандартом. 11. Кодекс этики и служебного поведения 12. Формы социального обслуживания. Виды социальных услуг. 13. Система социального обслуживания. 14. Причины и источники становления социальной работы как отрасли знания 15. Характеристика объекта и предмета социальной работы 16. Принципы социальной работы 17. Понятие гуманизма: история становления, сущность, современное понимание 18. Понятие «социальная геронтология» 19. Задачи социальной геронтологии 20. Основные задачи социальной психологии 21. Основные элементы коммуникативного процесса 22. Понятие конфликта 23. Компоненты социальной технологии 24. Понятие «социальная технология» 25. Технологии социальной работы с лицами БОМЖ 26. Специфика деятельности социального работника при работе с гражданами пожилого возраста

10. Профессионально-личностные требования к социальному работнику. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания в соответствии с национальным стандартом.

Профессионально-личностные требования:

• Личностные качества: эмпатия, доброжелательность, терпение, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, толерантность, способность к сопереживанию, честность, порядочность.
• Профессиональные знания: основы социальной работы, законодательство в сфере социального обслуживания, психология, педагогика, медицина (в объеме, необходимом для работы), конфликтология.
• Профессиональные навыки: умение устанавливать контакт, проводить диагностику, разрабатывать индивидуальные программы, консультировать, оказывать практическую помощь, работать в команде, вести документацию.

Требования к персоналу учреждений социального обслуживания (согласно национальному стандарту):

• Квалификация: Соответствие образования и профессиональной подготовки установленным требованиям.
• Опыт работы: Желателен опыт работы в сфере социального обслуживания.
• Медицинские осмотры: Прохождение регулярных медицинских осмотров.
• Аттестация: Прохождение аттестации на соответствие занимаемой должности.
• Обучение: Повышение квалификации и профессиональная переподготовка.

11. Кодекс этики и служебного поведения

Кодекс этики устанавливает основные морально-нравственные принципы и правила поведения для работников сферы социального обслуживания. Он включает:

• Профессиональную ответственность: за качество оказываемых услуг, за соблюдение прав клиентов.
• Уважение к личности: недопустимость дискриминации, оскорблений, унижения достоинства.
• Конфиденциальность: сохранение в тайне полученной информации о клиентах.
• Объективность и беспристрастность: отсутствие личных предпочтений и предубеждений.
• Честность и добросовестность: в выполнении своих обязанностей.
• Стремление к профессиональному росту.

12. Формы социального обслуживания. Виды социальных услуг.

Формы социального обслуживания:

• Социальное обслуживание на дому: Предоставление социальных услуг на дому получателям социальных услуг, которые частично или полностью утратили способность к самообслуживанию.
• Полустационарное социальное обслуживание: Предоставление социальных услуг в группах дневного пребывания в учреждениях социального обслуживания.
• Стационарное социальное обслуживание: Предоставление социальных услуг в учреждениях, предназначенных для проживания граждан, нуждающихся в социальной адаптации.

Виды социальных услуг:

• Социально-бытовые: помощь в написании писем, приготовлении пищи, уборке жилья, уходе за одеждой и обувью.
• Социально-медицинские: выполнение назначений врача, сопровождение в медицинские учреждения, оказание первой помощи.
• Психолого-педагогические: формирование позитивных межличностных отношений, коррекция отклонений в развитии.
• Социально-трудовые: оказание помощи в трудоустройстве, организации временной занятости.
• Социально-правовые: консультации по правовым вопросам, помощь в оформлении документов.
• Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала: помощь в развитии навыков общения, проведение мероприятий по развитию коммуникации.

13. Система социального обслуживания

Система социального обслуживания – это совокупность:

• Поставщиков социальных услуг: Государственные, муниципальные и негосударственные учреждения и организации, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие социальное обслуживание.
• Получателей социальных услуг: Граждане, нуждающиеся в социальной поддержке.
• Социальных работников и других специалистов, оказывающих услуги.
• Нормативно-правовой базы, регулирующей сферу.
• Финансовых и материальных ресурсов.
• Информационных систем и технологий.

Цель системы: Обеспечение доступности и качества социального обслуживания для граждан, нуждающихся в поддержке.

14. Причины и источники становления социальной работы как отрасли знания

Исторические предпосылки:

• Благотворительность и милосердие: Традиционная помощь нуждающимся со стороны церкви, общин, меценатов.
• Промышленная революция: Возникновение новых социальных проблем (бедность, безработица, плохие жилищные условия, детская эксплуатация).
• Развитие общественной мысли: Появление идей о социальной справедливости, правах человека, необходимости государственного вмешательства.
• Формирование социальных наук: Социология, психология, экономика, которые дали теоретическую базу для понимания социальных проблем.

Ключевые этапы становления:

• XIX век: Возникновение организованной благотворительности, развитие «дела помощи бедным» (Charity Organization Societies), «посещения на дому» (Settlement House movement).
• Начало XX века: Становление социальной работы как профессии, появление образовательных программ, формирование профессиональных ассоциаций.
• Середина XX века: Развитие социальной политики, расширение спектра услуг, научное обоснование методов социальной работы.
• Современный этап: Глобализация, акцент на правах человека, развитие новых технологий, междисциплинарный подход.

15. Характеристика объекта и предмета социальной работы

Объект социальной работы: Человек (индивид), группа людей (семья, коллектив) или общность (социальная группа, община), находящиеся в трудной жизненной ситуации, испытывающие социальные проблемы, нуждающиеся в помощи, поддержке и защите.

Предмет социальной работы: Процесс организации помощи, поддержки и защиты объекта социальной работы с целью восстановления его социального статуса, адаптации к условиям социальной среды, повышения качества жизни и преодоления трудных жизненных ситуаций.

16. Принципы социальной работы

Основные принципы:

• Принцип уважения личности: Признание ценности каждого человека, его прав и свобод.
• Принцип конфиденциальности: Сохранение в тайне личной информации клиента.
• Принцип добровольности: Участие клиента в процессе социальной работы на добровольной основе.
• Принцип индивидуального подхода: Учет уникальности ситуации и потребностей каждого клиента.
• Принцип активности: Стимулирование клиента к самостоятельности и самопомощи.
• Принцип профессионализма: Использование знаний, навыков и опыта для оказания эффективной помощи.
• Принцип социальной справедливости: Стремление к обеспечению равных возможностей и прав для всех.
• Принцип комплексности: Интегрированный подход к решению проблем клиента.

17. Понятие гуманизма: история становления, сущность, современное понимание

История становления: Гуманизм зародился в эпоху Возрождения как философское и культурное течение, ставящее в центр внимания человека, его возможности, ценность и достоинство. Отказ от догматического мышления, акцент на разуме и науке.

Сущность: Гуманизм – это система идей и взглядов, признающая человека высшей ценностью, его право на свободу, счастье, развитие своих способностей. Он предполагает уважение к другим людям, их правам и свободам.

Современное понимание: В современном мире гуманизм трактуется как универсальная ценность, основанная на уважении прав человека, признании его неотъемлемого достоинства, стремлении к миру, справедливости и благополучию для всех. Он проявляется в деятельности по защите прав человека, оказанию помощи нуждающимся, формировании толерантного общества.

18. Понятие «социальная геронтология»

Социальная геронтология – это научная дисциплина, изучающая:

• Психологические, социальные, экономические и культурные аспекты старения человека.
• Положение пожилых людей в обществе, их социализацию и адаптацию.
• Взаимоотношения поколений.
• Проблемы, связанные со старением (одиночество, социальная изоляция, снижение активности).
• Пути повышения качества жизни пожилых людей.

19. Задачи социальной геронтологии

Основные задачи:

• Изучение закономерностей процесса старения.
• Анализ влияния социальных факторов на процесс старения.
• Разработка рекомендаций по улучшению условий жизни пожилых людей.
• Содействие социальной адаптации пожилых людей.
• Профилактика и коррекция проблем, связанных со старением.
• Формирование позитивного отношения общества к старости.

20. Основные задачи социальной психологии

Социальная психология изучает поведение и деятельность людей, обусловленные их включением в социальные группы, а также психологические явления, возникающие при взаимодействии индивидов. Основные задачи:

• Изучение психологии личности в контексте социальных отношений.
• Анализ процессов, происходящих в малых группах (лидерство, принятие решений, групповая динамика).
• Исследование межгрупповых отношений и конфликтов.
• Изучение общественных мнений, стереотипов, предрассудков.
• Анализ процессов социализации и коммуникации.
• Разработка методов воздействия на социальное поведение.

21. Основные элементы коммуникативного процесса

Коммуникативный процесс включает:

• Отправитель (коммуникатор): Источник информации, инициирующий общение.
• Сообщение (информация): Содержание, передаваемое отправителем.
• Канал: Средство передачи сообщения (вербальное, невербальное).
• Получатель (реципиент): Адресат сообщения, принимающий информацию.
• Обратная связь: Реакция получателя на сообщение, подтверждающая понимание или вызывающая ответное действие.
• Контекст: Условия, в которых происходит общение (ситуация, среда, культура).
• Шум: Любые помехи, искажающие сообщение.

22. Понятие конфликта

Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, взглядов, установок субъектов социального взаимодействия. Он характеризуется возникновением противоречий, борьбой сторон и может приводить как к деструктивным, так и к конструктивным последствиям.

23. Компоненты социальной технологии

Социальная технология – это система действий, направленных на достижение конкретных социальных результатов. Ее компоненты:

• Цель: Ожидаемый конечный результат.
• Объект: Социальная группа или индивид, на которые направлено воздействие.
• Субъект: Исполнитель технологии (социальный работник, организация).
• Методы и средства: Способы воздействия (консультирование, тренинг, посредничество).
• Этапы реализации: Последовательность действий.
• Критерии оценки: Показатели достижения цели.

24. Понятие «социальная технология»

Социальная технология – это совокупность методов, приемов и процедур, направленных на решение конкретных социальных проблем, трансформацию социальной ситуации или достижение определенных социальных целей. Она представляет собой упорядоченную последовательность действий, применяемых для управления социальными процессами.

25. Технологии социальной работы с лицами БОМЖ

Технологии включают:

• Профилактика (предотвращение попадания в группу БОМЖ).
• Экстренная помощь: предоставление временного жилья, пищи, одежды, медицинской помощи.
• Социальная реабилитация: восстановление документов, оказание психологической поддержки, помощь в трудоустройстве.
• Социальная адаптация: помощь в поиске постоянного жилья, восстановление социальных связей.
• Консультирование по юридическим и социальным вопросам.
• Работа с семьями для предотвращения потери жилья.

26. Специфика деятельности социального работника при работе с гражданами пожилого возраста

Специфика:

• Учет возрастных изменений: Физиологических (снижение зрения, слуха, мобильности), психологических (изменение когнитивных функций, эмоциональных особенностей) и социальных (утрата близких, снижение социального статуса).
• Профилактика одиночества и изоляции: Организация досуга, клубов по интересам, стимулирование общения.
• Помощь в самообслуживании: Поддержка в бытовых вопросах, медицинском уходе.
• Психологическая поддержка: Работа с проблемами старения, утраты, одиночества.
• Защита прав: Помощь в оформлении льгот, пенсий, решении юридических вопросов.
• Содействие активному долголетию: Поддержка интереса к жизни, вовлечение в общественную деятельность.
• Индивидуальный подход: Учет уникальных потребностей и возможностей каждого пожилого человека.