Вы отметили вернувшийся предмет при выдаче как утерянный, нашли его через три дня и приняли на баланс. Но претензия всё равно пришла. Что делать?

Решение:

В данной ситуации следует предпринять следующие шаги, чтобы разобраться с претензией:

1. Прикрепить к ответу на претензию в течение 10 календарных дней скриншот экрана Турбо ПВЗ, фиксирующий наличие этого предмета на балансе ПВЗ. Это будет доказательством того, что предмет был найден и принят обратно.
2. Сообщить, когда он снова был принят на баланс. Это поможет отследить временные рамки инцидента.
3. Далее ждать изменения статуса претензии, так как ваше доказательство должно быть рассмотрено.

Ответ: Прикрепить к ответу на претензию в течение 10 календарных дней скриншот экрана Турбо ПВЗ, фиксирующий наличие этого предмета на балансе ПВЗ, и сообщить, когда он снова был принят на баланс. Далее ждать изменения статуса претензии.