Составной частью сферы сервиса является процесс обслуживания.
Ответ: процесс обслуживания
Молодец! Выбор верный, так как именно процесс обслуживания является ключевым элементом в сфере сервиса, обеспечивающим удовлетворение потребностей клиентов.