Вопрос: Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению? Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Решение:

Наиболее эффективным способом мотивации сотрудника к обучению является аргументация целесообразности прохождения тренинга с точки зрения увеличения будущих продаж и объяснение того, как новые знания и навыки помогут ему в работе, а также минимизация негативного влияния периода обучения на его заработок.

• Руководителю следует отправить сотрудника в директивном порядке на обучение, пригрозив расторжением трудового договора в связи с несоответствием занимаемой должности или выполняемой работе (п. 3 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ). - Этот вариант является некорректным, так как основан на принуждении и угрозах, что демотивирует сотрудника еще больше.
• Необходимо аргументировать целесообразность прохождения данного обучения с точки зрения увеличения будущих продаж. Помимо этого, следует объяснить сотруднику, что в ходе тренинга предполагается изучение характеристик новой продукции, с чем он неизбежно столкнется в предстоящей работе, и не пройденное обучение может негативно сказаться на дальнейшем количестве продаж. На период обучения целесообразно сохранить за работником средний заработок. - Этот вариант является наиболее подходящим, так как он апеллирует к профессиональному росту, финансовой стабильности и объясняет пользу обучения.
• Целесообразно дать возможность сотруднику принять решение о прохождении обучения самостоятельно. При этом ему нужно напомнить о важности прохождения тренинга всеми сотрудниками. - Этот вариант является пассивным и не учитывает демотивацию сотрудника. Простое напоминание о важности может быть недостаточным.

Ответ: Необходимо аргументировать целесообразность прохождения данного обучения с точки зрения увеличения будущих продаж. Помимо этого, следует объяснить сотруднику, что в ходе тренинга предполагается изучение характеристик новой продукции, с чем он неизбежно столкнется в предстоящей работе, и не пройденное обучение может негативно сказаться на дальнейшем количестве продаж. На период обучения целесообразно сохранить за работником средний заработок.