Вопрос 7. Маркетинг, основными инструментами которого является работа с клиентской базой на основе привлечения, удовлетворения, удержания и расширения взаимоотношений, называется ...

маркетинг взаимоотношений

Он направлен на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами: их привлечение, удовлетворение потребностей, удержание и развитие взаимодействия.