В инструкции указано: „При общении с пассажирами контролер обязан проявлять выдержку и тактичность“. Текст вопроса не содержит информации о том, может ли контролер составлять протоколы без привлечения сотрудников полиции. Таким образом, на основании предоставленной инструкции невозможно точно определить, соответствует ли утверждение действительности.
Ответ: Невозможно точно определить из данной инструкции.