Всего клавиатур 3000. Клавиатур без дефектов 2931. Значит, клавиатур с дефектами 3000 - 2931 = 69. Вероятность того, что выбранная наугад клавиатура имеет дефект, равна отношению количества клавиатур с дефектами к общему количеству клавиатур:
\[P = \frac{69}{3000} = \frac{23}{1000} = 0.023\]
Ответ: 0.023