В рабочем чате двое сотрудников спорят о решении; один переходит на личные оскорбления. Действие модератора: 1) Напомнить правило, остановить личные нападки и сохранить предметный спор; 2) Запретить обсуждение решения; 3) Опубликовать переписку во внешнем канале; 4) Исключить обоих без объяснения.

Правильный вариант: 1) Напомнить правило, остановить личные нападки и сохранить предметный спор.

Модератор должен пресечь переход на личности, напомнить участникам правила общения и вернуть обсуждение к сути вопроса, не запрещая конструктивную дискуссию и не применяя чрезмерные меры без необходимости.