После увеличения на 20% число абонентов составило 120% от первоначального количества:
\[500\text{ тыс.} = 1{,}2x\]
\[x=\frac{500}{1{,}2}=416\frac{2}{3}\text{ тыс. чел.}\]
Увеличение числа абонентов:
\[500-416\frac{2}{3}=83\frac{1}{3}\text{ тыс. чел.}\]
Ответ: число абонентов увеличилось примерно на 83,3 тыс. человек.