Центральной проблемой в рассказе является проблема человеческого достоинства, униженного социальным неравенством. Червяков настолько задавлен своим низким положением в обществе, что теряет чувство собственного достоинства и доводит ситуацию до абсурда.
Конфликт у чиновника происходит, прежде всего, с самим собой. Он не может переступить через свой страх и чувство вины перед генералом. Также можно говорить о конфликте между Червяковым и обществом, где чинопочитание ставится выше человеческих чувств.
Ответ: См. выше