12. В ходе социологических опросов совершеннолетним гражданам задавали вопрос о том, какие банковские услуги они считают наиболее полезными для домохозяйств (можно было дать несколько ответов). Полученные результаты (в % от числа опрошенных) представлены в графическом виде. Сформулируйте по одному выводу: а) о сходстве; б) о различии в позициях групп опрошенных. Выскажите предположение о том, чем объясняются указанные Вами: а) сходство; б) различие.

Анализируя диаграмму, можно сделать следующие выводы: а) Сходство: Обе группы опрошенных (30-летние и 60-летние) считают прием сбережений на депозиты и потребительское кредитование одними из наиболее полезных банковских услуг. Предположение о сходстве: Обе возрастные группы видят необходимость в управлении финансами и получении кредитов для различных нужд, что связано с общими потребностями в финансовой стабильности и развитии. б) Различие: 30-летние чаще считают полезным обслуживание банковских карт и прием платежей, чем 60-летние. 60-летние чаще затрудняются ответить на вопрос о полезности банковских услуг. Предположение о различии: 30-летние более активно пользуются современными банковскими технологиями (карты, онлайн-платежи), что связано с их более активным образом жизни и большей вовлеченностью в цифровые сервисы. 60-летние могут быть менее знакомы с этими технологиями или испытывать больше затруднений в их использовании, что приводит к большему количеству ответов "затрудняюсь ответить".