Решение:
Этапы разрешения конфликта нужно расположить в логической последовательности:
- а) Анализ причин конфликта — первым делом нужно понять, почему возник конфликт.
- б) Выбор способа разрешения — после анализа причин выбираем, как будем решать конфликт.
- г) Реализация выбранного способа — приступаем к действиям, согласно выбранному способу.
- в) Оценка результата — в конце смотрим, помогло ли наше решение, и достигли ли мы цели.
Ответ: а, б, г, в.