Тест по текущей профессии Вопрос 14 из 35 Как поступить, если клиент говорит, что у него нет карты? Можно выбрать несколько вариантов ответа. Предложить оформить виртуальную карту «Х5 Клуба» в приложении «Пятёрочка» Предложить оформить виртуальную карту на сайте «Х5 Клуба» Самостоятельно спросить карту у другого клиента в магазине Предложить купить пластиковую карту «Х5 Клуба» на кассе магазина, так как она более выгодная

Решение:

При обращении клиента, который не имеет карты лояльности, необходимо предложить ему один из способов её оформления. Наиболее распространённые и удобные варианты:

• Предложить оформить виртуальную карту «Х5 Клуба» в приложении «Пятёрочка». Это быстрый и удобный способ, так как многие клиенты используют мобильные приложения.
• Предложить оформить виртуальную карту на сайте «Х5 Клуба». Этот вариант подходит для тех, кто предпочитает использовать веб-сайты.
• Предложить купить пластиковую карту «Х5 Клуба» на кассе магазина, так как она более выгодная. Этот вариант актуален, если у клиента нет возможности оформить карту онлайн или через приложение, а также если пластиковая карта имеет какие-то преимущества (например, сразу доступна для использования).

Вариант «Самостоятельно спросить карту у другого клиента в магазине» является некорректным и неприемлемым.

Ответ: Предложить оформить виртуальную карту «Х5 Клуба» в приложении «Пятёрочка»; Предложить оформить виртуальную карту на сайте «Х5 Клуба»; Предложить купить пластиковую карту «Х5 Клуба» на кассе магазина, так как она более выгодная.