Сотрудник участвует в проекте. Он был приглашен на личную встречу с руководителем, на которой руководитель сказал следующее: «Иван, мы с тобой сегодня подведем итоги работы по проекту, обсудим, что получилось, над чем стоит поработать. Ты стал гораздо лучше ставить за трекером задач и дедлайнами. Вместе с тем ты пропустил два совещания на прошлой неделе, поэтому создалось впечатление, что снизился интерес к проекту. Скажи, могу ли я тебе чем-то помочь». Как руководителю еще мог включить руководитель в свою речь, чтобы его обратная связь стала более эффективной? Выберите все верные варианты ответа.

Решение:

Для того чтобы обратная связь руководителя стала более эффективной, важно использовать различные подходы, которые помогут сотруднику лучше понять ситуацию и почувствовать поддержку. Рассмотрим предложенные варианты:

• Сравнение: «Давай посмотрим на результаты других участников команды и сравним с твоими». Этот вариант может быть демотивирующим, так как создает ненужную конкуренцию и может вызвать чувство неполноценности, если результаты сотрудника ниже, чем у других.
• Благодарность: «Спасибо тебе за проделанную работу. Ты внес большой вклад в наш проект». Этот вариант уместен, но не решает проблему снижения интереса и пропусков совещаний.
• Предложение: «Давай подумаем, как нам оптимизировать твою работу в проекте в будущем». Этот вариант очень эффективен, так как он направлен на совместный поиск решений, показывает заинтересованность руководителя в улучшении рабочих процессов и помогает сотруднику почувствовать свою значимость.
• Совет: «Я советую тебе быть более внимательным к своим задачам и более организованным». Этот вариант является прямой рекомендацией, но может восприниматься как критика, особенно если не подкреплен дальнейшим обсуждением.
• Понимание: «Тебе не нужно ничего мне объяснять, я прекрасно понимаю, чем вызвано твое поведение». Этот вариант показывает эмпатию руководителя и создает доверительную атмосферу, что способствует открытому диалогу. Сотрудник может почувствовать себя понятым, что снизит его защитную реакцию и позволит ему более конструктивно обсудить ситуацию.

Наиболее эффективными вариантами, которые помогут руководителю построить конструктивный диалог и найти решение проблемы, являются те, что демонстрируют поддержку, предлагают совместный поиск решений и проявляют понимание.

Ответ: Предложение: «Давай подумаем, как нам оптимизировать твою работу в проекте в будущем». Понимание: «Тебе не нужно ничего мне объяснять, я прекрасно понимаю, чем вызвано твое поведение».