Промежуточный тест по адаптации для Универсалов (Все и Центр) Вопрос 19/30 (попытка 1из1) У клиента подключена услуга Wink ТВ-онлайн. В процессе диагностики вы определили, что неисправна линия связи до CPE. Ваши действия по устранению неисправности? Выберите все правильные варианты ответа. Это не входит в мои обязанности, так как услуга платная Произведу ремонт линии связи до CPE Произведу полную замену линии связи

Решение:

При неисправности линии связи до CPE, действия специалиста должны быть направлены на устранение данной проблемы. Клиент пользуется услугой, поэтому она должна быть предоставлена в рабочем состоянии.

• Произведу ремонт линии связи до CPE — это правильное действие, так как оно направлено на восстановление работоспособности услуги.
• Произведу полную замену линии связи — это также возможное действие, если ремонт нецелесообразен или невозможен.
• Это не входит в мои обязанности, так как услуга платная — это неверный вариант, так как задача специалиста – обеспечить работу услуги, за которую клиент платит.

Ответ: Произведу ремонт линии связи до CPE; Произведу полную замену линии связи.