Вопрос:

При выдаче возвратов селлер обнаружил несоответствие этикетки и его содержимого. Как действовать в этой ситуации?

Ответ:

Решение:

В случае обнаружения несоответствия между этикеткой и содержимым возврата, селлер должен предпринять следующие шаги:

  1. Не проводить выдачу отправления: Следует отказаться от выдачи данного отправления селлеру в пункте выдачи заказов (ПВЗ).
  2. Утилизация или возврат на склад: После отказа в выдаче, отправление должно быть либо утилизировано, либо отправлено обратно на склад, в зависимости от регламента сервиса.

Ответ: Не буду проводить выдачу этого отправления селлеру в Турбо ПВЗ и позже утилизирую такое отправление.

Подать жалобу Правообладателю