Решение:
В данной ситуации магазин должен предпринять следующие действия:
- Сделать фото заваленной паллеты в кузове: Фиксация повреждения в исходном виде является доказательством.
- Составить акт о завале паллеты (с подписью водителя): Официальное оформление инцидента с участием водителя.
- Сделать отметку в маршрутном листе о составлении акта: Дополнительное подтверждение произошедшего.
- По возможности на поврежденный товар оформить претензию на качество (если сумма более 150 руб): Если стоимость поврежденного товара превышает установленный порог, необходимо начать процедуру претензии.
Ответ: Сделать фото заваленной паллеты в кузове, Составить акт о завале паллеты (с подписью водителя), Сделать отметку в маршрутном листе о составлении акта, По возможности на поврежденный товар оформить претензию на качество (если сумма более 150 руб).