Вопрос:

Покупатель очень недоволен: он пришёл за маслом по акции, а его нет. Что Вы ему скажете? Варианты: 1) «Акционный товар быстро заканчивается. Вы можете следить за наличием товара в нашем приложении». 2) «Эта акция очень понравилась нашим покупателям, поэтому товар быстро закончился. Но у нас большой выбор аналогичных товаров. Вам помочь с выбором?» 3) «К сожалению, акционный товар поступает в ограниченном количестве. Мы не можем на это влиять».

Ответ:

Правильный вариант — 2: «Эта акция очень понравилась нашим покупателям, поэтому товар быстро закончился. Но у нас большой выбор аналогичных товаров. Вам помочь с выбором?»

Ответ объясняет причину отсутствия товара, проявляет понимание ситуации и предлагает покупателю помощь и альтернативу.

Подать жалобу Правообладателю