Вопрос:

Подготовить статистическое обследование среди студентов института с целью выявления уровня социальной жизни и студенческой культуры. Обследование должно включать следующие направления: - социальные сети и коммуникация (определение частоты использования социальных сетей, предпочитаемых платформ и их влияние на социальную адаптацию и личные отношения). - участие в общественной деятельности (опрос участия студентов в волонтерства, научных конференциях, спортивных мероприятиях и клубах по интересам). Обследование должно быть составлено по следующим этапам: 1. Определение и ограничение объекта и единицы наблюдения. 2. Выбор вида наблюдения. 3. Разработка программы наблюдения. 4. Подготовка формуляра и инструкции для наблюдателя. Пример. Необходимо провести статистическое обследование для оценки качества обслуживания клиентов в крупных супермаркетах города N. Этап 1. Определение и ограничение объекта и единицы наблюдения. Объект наблюдения: качество обслуживания клиентов в супермаркетах города N. Единица наблюдения: отдельный клиент супермаркета, совершающий покупку в выбранном магазине. Ограничение объекта наблюдения: учитываются только крупные сети супермаркетов города N (например, Магнит, Пятёрочка, Ашан). Этап 2. Выбор вида наблюдения. Вид наблюдения: выборочное наблюдение методом анкетирования. Обоснование выбора: проведение сплошного наблюдения невозможно ввиду большого числа магазинов и покупателей, поэтому применяется метод случайной выборки респондентов среди клиентов. Выборочная совокупность формируется следующим образом: Используется стратифицированная выборка: сначала магазины распределяются по районам города, затем выбирается случайная группа клиентов из каждого магазина. Объем выборочной совокупности определяется исходя из требуемого уровня точности исследования (например, ±5% при доверительной вероятности 95%). Этап 3. Разработка программы наблюдения. Программа включает в себя перечень вопросов анкеты, охватывающих разные аспекты обслуживания клиентов:

Ответ:

Программа наблюдения:

Вопросы анкеты:

  1. Как часто Вы посещаете этот магазин?
    • ежедневно,
    • несколько раз в неделю,
    • реже раза в неделю.
  2. Насколько удобно расположены полки товаров?
    • Очень удобно,
    • Удобно,
    • Неудобно,
    • Совсем неудобно.
  3. Оцените работу персонала:
    • Отличная работа,
    • Хорошая работа,
    • Удовлетворительная работа,
    • Плохая работа.
  4. Какие товары чаще всего покупаете?
    • Продукты питания,
    • Бытовая химия,
    • Косметику и средства гигиены,
    • Другие категории товаров.
  5. Что бы Вы хотели изменить в работе магазина?
    • Больше ассортимента,
    • Улучшение качества продуктов,
    • Лучший сервис сотрудников,
    • Другое (укажите подробно).
Подать жалобу Правообладателю

Похожие