Отметьте показатели, включенные в блок №3 «Управление проектами по улучшению сервисов»: индекс клиентоцентричности внутреннего клиента; оценка клиентами простоты (по степени трудозатратности) процесса удовлетворения его потребностей в процессе предоставления ему услуг; доля процессов, для которых разработаны целевые модели процессов межведомственного и внутриведомственного взаимодействия; доля рационализаторских предложений на заявку по улучшению процессов; доля повторных запросов на получение услуги.

Фото задания

×