Первая часть сложного предложения: "Тяжело и неловко было сперва бедной женщине". В этом предложении нет подлежащего, а сказуемое выражено безличным глаголом "было" и наречием "тяжело", "неловко". Такие предложения называются безличными.
Ответ: безличное