Оказание услуги Технической поддержки для населённого пункта < 10 тыс. человек. Какие контрольные сроки устранения неисправности (сквозные сроки SLA) для инцидента 2-го приоритета (услуга недоступна)? Варианты: 28 часов; 20 часов; 32 часа.