Любые группы людей, которые имеют реальный или потенциальный интерес к данной фирме и (или) к её товарам и оказывают влияние (позитивное или негативное) на её способность достичь поставленных целей называются ... Варианты: контактными аудиториями; контактными людьми; коммуникационными группами; общественностью.