Квалификационный тест линейного сотрудника Вопрос 30 из 30 Сотрудник рассказал об акции "1+1" ничего не подозревающему о ней покупателю. Какое обещание отражает эта ситуация? Можно выбрать лишь один вариант ответа. Заботиться об обществе Честные цены для каждого Быть удобными Предоставлять свежесть и качество

В данной ситуации сотрудник, рассказавший об акции "1+1" ничего не подозревающему покупателю, не выполнил основное обещание перед клиентом - предоставить полную и достоверную информацию. Таким образом, самым подходящим вариантом ответа, отражающим данную ситуацию, будет:

Предоставлять свежесть и качество

Примеры из практики: 1) Консультант банка предлагает клиенту кредитную карту, не рассказывая обо всех комиссиях и процентах. 2) Продавец в магазине техники умалчивает о дефектах товара. 3) Менеджер туристической компании не предупреждает о возможных изменениях в программе тура.

Все эти ситуации объединяет одно: клиент не получает полной информации, что нарушает его право на осознанный выбор.

Следовательно, наиболее подходящим ответом на вопрос будет:

Ответ: Предоставлять свежесть и качество