Компетентностный тест. Вопрос 2. «Тайный покупатель» представил отчет о посещении магазина: «Покупатель вошел в магазин, продавец поздоровался из-за стойки [фрагмент обрезан] и остался там. Далее покупатель прошел по периметру магазина, рассматривая сумки, посмотрел около двух моделей и прошел к полусапожкам. Не найдя ценников, поставил их на место. Продавец, не вступая в беседу, прошел к товару и поправил одну из сумок, висевших на вешалке. При выходе клиента продавец попрощался». Какие недостатки в работе продавца? Выберите один ответ.

Правильный ответ — третий вариант: продавец не проявил активности в работе с клиентом, не поддержал интерес к товарам и не предоставил необходимую информацию о цене. Покупатель рассматривал сумки и полусапожки, но не нашёл ценников; продавец не предложил помощь или консультацию.