Клиент заказал товар Ozon Селект. При выдаче вы вскрыли транспортную упаковку и заметили, что пломба испачкана, ШК стерт, номер при этом считывается. Ваши действия:

Решение:

Если пломба испачкана, а ШК стерт, но номер при этом считывается, следует выбрать вариант, где описаны действия по проверке подлинности товара с учётом этих особенностей.

1. Главное - пломба не оторвана, проблем с ней нет. Введу номер с пломбы в поле «Пломба Селект». Если подлинность будет подтверждена – выдам товар клиенту — Не подходит, так как пломба испачкана, и это проблема.
2. В окне проверки подлинности нажму на кнопку «Отметить проблему с пломбой», после этого введу номер в поле «Пломба Селект». Если подлинность будет успешно подтверждена – выдам товар клиенту. — Этот вариант наиболее корректный. Он предполагает фиксацию проблемы с пломбой, но дальнейшую попытку подтвердить подлинность товара, если номер считывается.
3. Объясню клиенту, что товар с такой пломбой и стертым ШК выдавать нельзя. Нажму кнопку «Отметить проблему с пломбой» в окне проверки подлинности и аннулирую товар. — Этот вариант слишком категоричен. Если номер считывается, стоит попробовать выдать товар, предварительно зафиксировав проблему. Аннулирование товара может быть крайним случаем.

Ответ: В окне проверки подлинности нажму на кнопку «Отметить проблему с пломбой», после этого введу номер в поле «Пломба Селект». Если подлинность будет успешно подтверждена – выдам товар клиенту.