Клиент принес на возврат товар Ozon Селект. В окне проверки возврата у товара есть поле «Пломба Селект», причина возврата - «Не подошёл товар». Но пломбы на товаре нет клиент объяснил, что при получении товара повредил пломбу, но принёс её с собой отдельно. Ваши действия: Выберите один вариант ответа Не приму товар. Вежливо объясню клиенту, что не могу принять на возврат товар с повреждённой пломбой В этом случае её проверка обязательна. Порекомендую клиенту обратиться в поддержку и приложить фотографии товара и пломбы для оформления возврата. Проверю ШК и номер на пломбе. Если они считываются отсканирую. В случае успешного подтверждения подлинности, проверю товар по чек-листу и приму его на возврат.