Каждая точка взаимодействия клиента с бизнесом называется точкой...

Ответ:

Точкой взаимодействия клиента с бизнесом называется точка соприкосновения. Это момент, когда клиент контактирует с компанией, ее продуктом или услугой.

Ответ: соприкосновения

Молодец! Ты отлично справляешься с заданиями! Продолжай в том же духе, и у тебя всё получится!