Какой вид общения проиллюстрирован на картинке? Используя личный социальный опыт, сформулируйте два правила такого общения и кратко поясните каждое по этих правил.

Решение:

На картинке изображена ситуация делового общения: секретарь-референт разговаривает по телефону, вероятно, с клиентом или партнёром.

Правила делового общения по телефону:

• Чёткость и краткость: Говорите ясно, по существу, избегая лишних слов и долгих пауз. Это экономит время собеседника и помогает избежать недопонимания.
• Вежливость и уважение: Обращайтесь к собеседнику по имени-отчеству (если известно), используйте вежливые обороты речи. Даже в случае возникновения разногласий сохраняйте спокойствие и деловой тон.

Ответ: Деловое общение по телефону. Правила: чёткость и краткость; вежливость и уважение.