Какой тип вопросов наиболее эффективен для выявления глубинных потребностей клиента? Варианты: 1) Закрытые (требующие да/нет); 2) Открытые (как? почему? расскажите?) и уточняющие; 3) Риторические; 4) Наводящие с подсказкой ответа.