Какой подход к регистрации обращений обеспечивает наилучшую аналитику и контроль? Варианты: 1) Записи на листочках; 2) Ведение электронного журнала (CRM) с категоризацией и временными метками; 3) Устная передача сменному оператору; 4) Отсутствие регистрации.

Правильный вариант: ведение электронного журнала (CRM) с категоризацией и временными метками. Такой подход обеспечивает систематизированный учёт обращений, возможность поиска и анализа данных, а также контроль сроков и статуса обработки.

Ответ: 2.