Какой KPI наиболее точно отражает качество работы ресепшн с точки зрения посетителя? Варианты: 1) Количество принятых посетителей за смену; 2) Среднее время ожидания ответа на ресепшн (менее 30 секунд); 3) Количество заполненных журналов; 4) Количество отработанных сотрудником часов.

Наиболее точно качество работы ресепшн с точки зрения посетителя отражает скорость обслуживания, то есть среднее время ожидания ответа.

Ответ: 2) Среднее время ожидания ответа на ресепшн (менее 30 секунд).