Решение:
Процессное управление фокусируется на оптимизации бизнес-процессов для достижения целей организации. Основы процессного управления включают:
- Ориентация на клиента: Понимание и удовлетворение потребностей клиентов.
- Непрерывное улучшение: Постоянный поиск способов повышения эффективности процессов (например, через цикл PDCA).
- Управление рисками: Идентификация, оценка и управление рисками, связанными с процессами.
- Вовлечение персонала: Активное участие сотрудников в улучшении процессов.
- Реинжиниринг бизнес-процессов: Радикальное переосмысление и перепроектирование процессов.
Автономное принятие решений, хотя может быть элементом децентрализации, само по себе не является основополагающим принципом процессного управления. Оно скорее связано с организационной структурой и культурой, а не с управлением самими процессами.
Ответ: а. Автономное принятие решений