Каким образом формируется положительный имидж организации через телефонную коммуникацию? Варианты: 1) Только через рекламу; 2) Через единые стандарты обслуживания, профессиональную речь, решение проблем абонента «в одно касание»; 3) Через низкую стоимость звонка; 4) Через долгое ожидание на линии.