Какие действия необходимо обязательно выполнить, если клиент подошёл к тебе с претензией по качеству товара? Расположи шаги в правильном порядке: 1) Рассказать о вариантах решения проблемы; 2) Поздороваться, представиться и показать готовность помочь; 3) Повторить суть его претензии; 4) Сказать: «Я Вас прекрасно понимаю, согласен (согласна), что ситуация неприятная»; 5) Выслушать клиента; 6) Извиниться перед клиентом.

Фото задания

×