Какая из перечисленных характеристик является отличительным признаком зрелой системы обеспечивающих функций в организации?

Решение:

Зрелая система обеспечивающих функций характеризуется тем, что эти функции воспринимаются как внутренние сервисы, которые предоставляются с определённым, измеримым качеством и стоимостью. Это означает, что подразделения, выполняющие обеспечивающие функции (например, IT-отдел, бухгалтерия, HR), работают по принципам предоставления услуг, как это делают внешние поставщики.

• Обеспечивающие функции представлены как внутренние сервисы с измеримым качеством и стоимостью — это ключевой признак зрелости, позволяющий управлять эффективностью и затратами.
• 'Каждый отдел обеспечивает себя сам' — это признак децентрализации и, возможно, незрелости системы, когда нет единых стандартов.
• 'Обеспечивающие функции полностью аутсорсированы' — это одна из возможных моделей, но не единственный признак зрелости. Организация может быть зрелой и с внутренними обеспечивающими функциями.
• 'Обеспечивающие функции отсутствуют' — это невозможная ситуация для любой организации.

Ответ: Обеспечивающие функции представлены как внутренние сервисы с измеримым качеством и стоимостью.