Как вовремя увидеть: «новая технология может вызвать отторжение, если не будет предварительного вовлечения».

Нужно проводить мониторинг настроений и вовлечённости людей, которые будут использовать новую технологию. Важно получать обратную связь на ранних стадиях, проводить пилотные проекты, объяснять преимущества новой технологии и давать возможность участникам задавать вопросы и высказывать опасения. Активное вовлечение на этапе внедрения помогает предотвратить отторжение.