Как нужно поступить, если покупатель желает сделать возврат товара, но чек покупки был утерян?

Краткое пояснение: При утере чека покупателю следует обратиться в ОЦО (Отдел клиентского обслуживания) для запроса данных о покупке и дальнейшего решения вопроса о возврате.