Вопрос:

Как быть, если покупатель жалуется, что на полке нет ценника на манго?

Ответ:

Решение:

В данной ситуации важно сохранить лояльность покупателя и оперативно решить проблему. Правильный алгоритм действий:

  1. Поблагодарить покупателя за внимательность и обратную связь.
  2. Сообщить цену (если она известна или ее можно быстро узнать из других источников).
  3. Предпринять действия для исправления ситуации: разместить ценник в его присутствии или сообщить администратору об отсутствии ценника.

Выбор конкретного варианта зависит от внутренних инструкций магазина, но первый вариант является наиболее клиентоориентированным.

Ответ: Поблагодарю покупателя, скажу ему цену и в его присутствии размещу ценник

Подать жалобу Правообладателю