В данной ситуации важно сохранить лояльность покупателя и оперативно решить проблему. Правильный алгоритм действий:
Выбор конкретного варианта зависит от внутренних инструкций магазина, но первый вариант является наиболее клиентоориентированным.
Ответ: Поблагодарю покупателя, скажу ему цену и в его присутствии размещу ценник