К вам приехал селлер FBO и привёз поставку. Но на складе вашего пункта физически не хватает места, чтобы разместить все транзитные коробки. Что нужно сделать?

Решение:

В такой ситуации необходимо действовать согласно регламенту, чтобы не нарушить рабочие процессы и не создать проблем с приёмкой.

1. Написать в чат поддержки в Турбо ПВЗ: Это первый и самый важный шаг. Необходимо оперативно сообщить о проблеме специалистам поддержки.
2. Сообщить о ситуации: Детально опишите, что именно произошло: прибытие селлера FBO, отсутствие места для транзитных коробок.
3. Получить подтверждение от специалиста поддержки: Дождитесь ответа и инструкций от службы поддержки. Только после их подтверждения можно будет принимать дальнейшие решения.
4. Действовать по инструкции поддержки: Обычно, если нет места, поддержка даст указание, как поступить дальше. Это может быть временное хранение в другом месте (если возможно), отказ в приёмке части поставки с оформлением акта или другие варианты. Отказывать селлеру в приёме всей поставки самостоятельно нельзя, пока не будет получено официальное подтверждение от поддержки.

Ответ: Написать в чат поддержки в Турбо ПВЗ, сообщить о ситуации, после получения подтверждения от специалиста поддержки отказать селлеру в приёме всей поставки.