Внутренняя среда организации включает в себя элементы, которые находятся под ее контролем и могут быть изменены. К ним относятся персонал, технологии, структура, управление, цели и задачи. Потребители, конкуренты и законы относятся к внешней среде, так как они находятся вне прямого контроля организации.
Ответ: d. Потребители, конкуренты, законы