2.2. глава 12 «Черная магия и ее разоблачение». (Воланд о москвичах).

Цитата: «...они — люди как люди. Любят деньги, но ведь это всегда было... Человечество любит деньги, из чего бы те ни были сделаны, из кожи ли, из бумаги ли, из бронзы или из золота. Ну, легкомысленны... ну, что ж... и милосердие иногда стучится в их сердца... обыкновенные люди... в общем, напоминают прежних... квартирный вопрос только испортил их...»

Смысл цитаты: В этой цитате Воланд характеризует москвичей как обычных людей, подверженных тем же слабостям и порокам, что и люди во все времена. Он отмечает их любовь к деньгам, легкомысленность, но также и наличие милосердия в их сердцах. При этом Воланд подчеркивает, что квартирный вопрос негативно повлиял на их нравственность.