_______ — это стратегия в бизнесе, которая означает использование множества каналов связи с клиентом, чтобы обеспечить наилучший уровень удобства и удовлетворения потребностей клиента. Введите свой ответ

Это определение описывает омниканальность — стратегию, которая объединяет все каналы коммуникации с клиентом (онлайн и офлайн) в единую систему, чтобы обеспечить бесшовный и персонализированный опыт взаимодействия.

Ответ: Омниканальность