Для использования PR в качестве инструмента преодоления внутрифирменных конфликтов необходимо, чтобы:

Решение:

Для успешного преодоления внутрифирменных конфликтов с помощью PR необходимо создать условия, при которых информация будет доступной и достоверной, а коммуникация — открытой.

• Предоставлялась достоверная и полная информация, не нарушающая интересы конфликтующих сторон. Это ключевой аспект, так как именно недостаток или искажение информации часто провоцирует конфликты. Достоверность информации укрепляет доверие.
• Был создан внутрифирменный печатный орган. Это может быть полезным инструментом, но не является обязательным условием для преодоления конфликтов.
• Руководство регулярно информировало сотрудников о планах развития организации. Это тоже важный элемент коммуникации, но он входит в более широкое понятие предоставления достоверной информации.

Ответ: предоставлялась достоверная и полная информация, не нарушающая интересы конфликтующих сторон.